Bem-Vindos

Nós sabemos que os termos, nomenclaturas e processos utilizados no Marketing ainda geram dúvidas. Aqui vão alguns dos principais, leia abaixo!

Afim de facilitar a vida de quem convive com o Marketing listamos abaixo o que utilizamos em nossos posts e materiais educativos, fazendo uma breve explicação de cada um. Então vamos lá.

Glossário

• Lead – Dados do público alvo (nome, e-mail, etc).
• Taxa de Conversão – Quantidade de cliques ÷ Quantidade de contatos.
• CTA – Call-to-Action – “Chamada”que será utilizada para atrair o público alvo, ex.: clique aqui, fale conosco, faltam poucos dias, etc.
• CRM – Customer Relationship Management – Software para monitorar KPI, organizar o mailing e criar cadencias de disparo.
• CAC – Custo total para aquisição de clientes / Total de novos clientes = CAC.
• CPC – CPC = Custo total investido/Número de cliques.
• CPA – CPA = Total investido / Número de conversões.
• ROI –  Retorno sobre Investimento = [(ganho obtido – valor do investimento inicial) / valor do investimento inicial] x 100
• SEO – conjunto de técnicas, estudos e métodos que visam melhorar o posicionamento das páginas de um site em mecanismos de busca como o Google.
• KPI’s –  (Key Performance Indicators) termologia utilizada para medir o desempenho de uma iniciativa, tarefa ou projeto, avaliando o crescimento e identificando se o resultado é o esperado.

Processos Internos

Abaixo você irá conhecer os nossos processos.

• Kickoff – Reunião de apresentação e captação de briefing e definição dos índices de qualidade (KPI).
• Estudo de viabilidade –  Com base no briefing e objetivos do contratante apresentamos o esforço financeiro e técnico que deverá ser realizado.
• Planejamento –  Realizamos brainstorming para definir a estratégia mais eficiente (copy, design e brading) para atingir o objetivo.
• Implementação –  Nesta etapa realizamos a transcrição do planejamento para os canais digitais, veículos de mídia, etc.
• GoLive – Etapa no qual é datada o início da campanha.

Etapas após lançamento da campanha.

• Otimização –  Nossos técnicos irão atualizar as campanhas para melhorar os índices de qualidade.
• Reuniões Periódicas – Realizamos a prestação de serviço, apresentação de dados e Brainstorming para propor melhorias.
• Relatórios – São enviados automaticamente ou apresentados em reunião, para datar evolução do projeto.

ATENÇÃO!!!

• Fase de Aprendizado Google: Pode levar de 7-15 dias é o tempo que o servidor demora para compreender as campanhas, para ler mais clique aqui.
• Fase de Aprendizado Redes Sociais: Pode levar até 7 dias é o tempo que o servidor demora para compreender as campanhas, para ler mais clique aqui.
• Fase de Aprendizado Linkedin: Pode levar até 7 dias é o tempo que o servidor demora para compreender as campanhas.

Orientações

• SDR – Atenda o cliente/lead no menor tempo possível.
• Budget de mídia – Valor a ser investido no canal de divulgação. (De acordo com estudo da The CMO Survay as empresa investem em média 10.8% do faturamento em markeing).
• Budget de Mídia – é estabelecido mensalmente, ou seja o valor é dividido por 30.
• Alterações – Nossa SLA de alterações é de 12 horas para dar feedback.
• Resultado – Defina muito bem os KPI’S antes de iniciar suas campanhas.
• Facebook META – Não se esqueça de responder os clientes nos canais online. Clique aqui para acessar o meta.
• Mailing – é possível utilizar mailings do contrate para qualificar as campanhas.
• Venda – a ação comercial de venda é de responsabilidade do contratante.

Briefing

Indo direto ao ponto, o briefing é um documento que servirá como um guia para a execução do nosso projeto.

Dados de acesso

Estas informações também irão nos auxiliar.

Pesquisa de satisfação

Muito obrigado pelo seu tempo! Com base na resposta iremos alinhar nossos objetivos.