Gestão de mídias sociais

SAC 2.0 é um conjunto de atividades online realizadas para monitorar e interagir com os clientes da marca.

Monitoramos os comentários e posts dos usuários nas redes sociais e blogs que dizem respeito ao negócio, marca, produto ou serviço de uma empresa ou organização.

Nossos analistas de mídias sociais contatam diretamente o público alvo, por meio das mídias sociais que expõem suas dúvidas e questionamentos sobre o cliente. Os analistas enviam respostas nos posts originais do usuário, por mensagens privadas ou etc.

Benefícios

• Agilidade nas respostas às dúvidas e aos questionamentos dos consumidores;
• Possibilidade de compartilhamento, pelos usuários da experiência positiva com a empresa;
• Oportunidade de conhecer melhor o consumidor;
• Estabelecimento de um canal direto com o público da empresa;
• Aperfeiçoamento dos processos internos do cliente para atendimento e resposta a dúvidas.

Você não sabe como começar, qual será o seu público, rede social, diferencial, retorno ou objetivo?

Nos criamos o seu planejamento e oferecemos “números” para que você tome a melhor decisão.

Utilizamos softwares para diagnosticar, onde e como sua empresa e concorrentes estão posicionados nas redes sociais? Quais os atributos da sua marca segundo blogs, microblogs, comunidades e grupos de discussão? Quais os principais interesses do seu público alvo nas redes sociais? Quais são as oportunidades de diálogo para que sua empresa amplie a presença ou se reposicione no mercado?.